Skills: Der KI neue Fähigkeiten beibringen

Skills sind wiederverwendbare Fähigkeiten, die du der KI beibringst: ein Ablauf, den du einmal beschreibst und der danach in jedem Chat automatisch zur Verfügung steht. Beispiele: ein Rechnungs-Parser für euer PDF-Format, ein Report im Hausstil, eine Anbindung an euer CRM.

Skills findest du im Bereich Skills in der Seitenleiste. Sie sind mit einer Business-Lizenz verfügbar.

Einen Skill erstellen: direkt im Chat

Skills werden im Gespräch gebaut, ohne Dateien hochladen zu müssen:

Öffne den Bereich Skills in der Seitenleiste
Klicke auf „Skill erstellen”
Es öffnet sich ein geführter Chat: Beschreibe, was der Skill können soll
Die KI stellt gezielte Rückfragen (Was ist das Ziel? Wie sieht ein gutes Ergebnis aus?) und legt den Skill anschließend für dich an

Der Skill ist sofort nutzbar: im aktuellen Chat, in allen künftigen Chats und für deine Agenten. Du erkennst am Werkzeug-Hinweis im Chat, wenn die KI einen Skill verwendet.

Tipp: Wenn du in einem normalen Chat einen wiederkehrenden Ablauf erarbeitet hast, bietet die KI oft von selbst an, daraus einen Skill zu machen. Du kannst auch einfach sagen: „Mach daraus einen wiederverwendbaren Skill.”

Connected Skills: externe Dienste anbinden

Ein Connected Skill ruft eine externe API auf, zum Beispiel euer CRM, ein Buchungssystem oder einen Tracking-Dienst. Dafür gibt es zwei Wege:

Geführt: Klicke im Skills-Bereich auf „Connected Skill”. Die KI recherchiert die API-Dokumentation mit dir, fragt deine Zugangsdaten über ein sicheres Formular ab und testet die Verbindung, bis der Zugriff funktioniert.

Direkt im Chat: Du kannst auch in jedem normalen Chat eine API-Dokumentation hochladen oder verlinken und fragen: „Kannst du auf diese API zugreifen?” Die KI richtet die Verbindung dann bei Bedarf ein und probiert den Zugriff aus. Am Ende bietet sie dir an, daraus einen Skill zu machen.

Wichtig zu den Zugangsdaten: API-Schlüssel und Passwörter gibst du nie im Chat-Text ein. Die KI öffnet ein eigenes Eingabefeld, dessen Inhalt direkt verschlüsselt gespeichert wird. Die hinterlegten Zugangsdaten heißen Verbindungen und lassen sich unter Einstellungen → Sicherheit im Abschnitt „Zugangsdaten” verwalten.

Einen Skill bearbeiten

Klicke im Skills-Bereich auf einen Skill, um den Editor zu öffnen:

Allgemein: Name, Beschreibung, der Schalter „Skill aktiv”, die Freigabe und die Gefahrenzone zum Löschen. Ein deaktivierter Skill steht im Chat niemandem mehr zur Verfügung, auch nicht den Personen, mit denen du ihn geteilt hast; deshalb bedienen den Schalter nur der Besitzer, Personen mit der Rolle „Skill administrieren” und Workspace-Administratoren
Definition: Die Anleitung, nach der die KI arbeitet. Du kannst sie direkt bearbeiten oder Änderungen im Chat besprechen („Ändere bei meinem Skill …”)
Dateien: Alle Dateien des Skills (Anleitungen, Skripte, Vorlagen) mit Versionshistorie
Verbindungen (nur bei Connected Skills): Zeigt, welche externen Dienste der Skill nutzt und ob deine Zugangsdaten dafür hinterlegt sind

Jede Änderung erzeugt eine neue Version, frühere Stände lassen sich wiederherstellen.

Skills teilen

Im Tab Allgemein legst du fest, wer den Skill nutzen darf. Die Freigabe ist eine Liste mit einer Zeile je Person oder Gruppe, rechts daneben ein Auswahlfeld für die Rolle. Steht niemand in der Liste, hast nur du Zugriff.

Über „Gruppe oder Person hinzufügen …” öffnest du die Auswahl. Sie zeigt dir sofort alle vorhandenen Gruppen und Personen, nach Art gruppiert; du musst also nichts eintippen, sondern nur auswählen. Tippen filtert die Liste, wenn du gezielt nach einem Namen suchst. Einträge, die schon Zugriff haben, sind ausgegraut und mit „Bereits vergeben” markiert. Bei sehr vielen Einträgen zeigt die Liste je Bereich nur die ersten an und weist dich darauf hin, die Suche einzugrenzen.

Sollen alle im Workspace Zugriff bekommen, wähle in der Liste den Eintrag „Alle Mitglieder”. Das ist die Systemgruppe, die jedes Mitglied deines Workspace umfasst.

Jede Zeile bekommt genau eine von drei Rollen:

Rolle	Was damit möglich ist
Skill verwenden	Darf den Skill im Chat aufrufen und ausführen, aber nichts an ihm ändern.
Skill bearbeiten	Darf zusätzlich die Anleitung und die Dateien des Skills ändern.
Skill administrieren	Darf zusätzlich Freigaben ändern, den Besitzer wechseln und den Skill löschen.

Bestehende Freigaben funktionieren unverändert weiter, du musst nichts nachziehen. Löschen gehört allerdings nicht mehr zum Bearbeiten, sondern zu Skill administrieren.

Ein Skill hat, anders als ein Agent, keine eigenen Zugänge. Er beschreibt nur den Ablauf; die Zugangsdaten kommen immer von der Person, die ihn gerade nutzt, oder aus einer geteilten Verbindung. Beim Teilen eines Skills gibst du also nie einen Zugang mit weiter.

Workspace-Administratoren bekommen nicht automatisch Bearbeitungsrechte an fremden Skills. Sie können sich selbst als Bearbeiter in die Liste eintragen, dieser Eintrag ist dann für alle in der Liste sichtbar. Die Administration behalten sie dagegen vollständig, auch bei fremden Skills: Freigabe ändern, Besitzer wechseln und löschen.

Bei Connected Skills gilt zusätzlich: Geteilt wird nur der Skill, nicht deine Zugangsdaten. Nutzt eine Kollegin den Skill zum ersten Mal, fragt die KI sie nach ihren eigenen Zugangsdaten. So sieht jeder nur die Daten, auf die er selbst Zugriff hat.

Möchtest du stattdessen einen gemeinsamen Team-Zugang, teilst du zusätzlich die Verbindung selbst: Die ausgewählten Gruppen und Personen arbeiten dann mit deinen hinterlegten Zugangsdaten und werden nicht mehr nach eigenen gefragt.

Besitzer eines Skills

Über der Freigabe-Auswahl steht der Besitzer des Skills, mit Namen und E-Mail-Adresse. Den siehst du auch dann, wenn du den Skill nur nutzen darfst, so weisst du, wen du bei Fragen oder Änderungswünschen ansprechen musst. Ein Skill behält seinen Besitzer dauerhaft, auch wenn du ihn für den gesamten Workspace freigibst.

Der Besitzer, alle mit der Rolle „Skill administrieren” und Workspace-Administratoren können den Skill über „Besitzer wechseln” an eine andere Person übergeben. Der Dialog listet die Personen deines Workspace direkt auf: Person auswählen, fertig, damit wandert die Zuständigkeit mit. Wer den Skill ursprünglich erstellt hat, darf ihn weiterhin bearbeiten; was wegfällt, ist die Administration, also Freigabe ändern, Besitzer wechseln und löschen.

Einen geteilten Skill ausblenden

Wenn dir jemand einen Skill freigibt, den du nicht brauchst, kannst du ihn für dich ausblenden. Den Befehl findest du in der Skill-Liste im Bereich Skills, im Abschnitt „Geteilt mit mir”: Öffne auf der Karte des Skills das Menü mit den drei Punkten und wähle „Für mich ausblenden”. Bei deinen eigenen Skills gibt es das Menü nicht, ausblenden kannst du nur, was dir jemand anderes freigegeben hat.

Was danach gilt:

Der Skill verschwindet aus deinen Listen und wird der KI im Chat nicht mehr angeboten
Für den Besitzer und alle anderen ändert sich nichts, der Besitzer bekommt darüber auch keine Nachricht
Der Skill bleibt ausgeblendet, auch wenn er dir später erneut freigegeben wird
Ganz unten auf derselben Seite erscheint der Abschnitt „Ausgeblendet”, dort holst du ihn jederzeit wieder zurück

Ausblenden räumt also nur deine eigene Ansicht auf, es ist keine Änderung an der Freigabe. Wenn du gar keinen Zugriff mehr haben möchtest, sprich den Besitzer an.

Vorhandene Skills importieren

Wenn du bereits fertige Skills als Dateien hast (zum Beispiel aus einer anderen Umgebung), kannst du sie im Skills-Bereich über „Importieren” als ZIP-Archiv hochladen. Der Ordner muss eine SKILL.md-Datei enthalten. Für neue Skills ist der Chat-Weg der einfachere.

Häufige Fragen

Wann verwendet die KI einen Skill? Automatisch, sobald deine Anfrage zur Beschreibung des Skills passt. Du musst ihn nicht aufrufen. Wenn ein Skill nicht anspringt, formuliere seine Beschreibung präziser oder bitte die KI im Skill-Editor-Chat, sie zu schärfen.

Was passiert, wenn bei einem Connected Skill die Zugangsdaten fehlen oder ungültig sind? Die KI merkt das beim Zugriff und fragt dich im Chat über das sichere Eingabefeld nach neuen Zugangsdaten. Alternativ kannst du sie jederzeit unter Einstellungen → Sicherheit neu setzen.

Kann ich einen Skill löschen? Ja, im Tab Allgemein in der Gefahrenzone, allerdings nicht jeder: Löschen setzt die Rolle „Skill administrieren” voraus. Der Besitzer und Workspace-Administratoren dürfen es ebenfalls. Wer den Skill nur bearbeiten darf, kann ihn nicht löschen. Das Löschen ist endgültig.