Lizenz in der iPhone-App kaufen

In der 9brains-App für iPhone und iPad kannst du eine Lizenz für dich selbst über den App Store kaufen. Abgerechnet wird über deinen Apple Account, so wie bei jedem anderen Abo aus dem App Store.

Die Lizenz hängt danach an deinem 9brains-Konto, nicht am Gerät: Du nutzt sie genauso im Browser am Rechner, auf dem iPad und in der Android-App.

Wer in der App kaufen kann

Der Kauf in der App ist für Workspaces gedacht, die eine Person allein nutzt. Die App bietet ihn an, wenn:

du allein im Workspace bist. Außer dir ist niemand Mitglied, auch keine eingeladene oder deaktivierte Person und kein Gast.
du Administrator deines eigenen Workspaces bist. Hast du den Workspace für dich selbst angelegt, im Browser oder in der App über Konto erstellen, ist das automatisch so. In einem Workspace, in dem du nur als Gast dabei bist, kannst du nicht kaufen.
noch kein Abo läuft. Dein Workspace hat weder ein im Browser gebuchtes Abo noch eine Abrechnung per Rechnung oder über einen 9brains-Partner.
unser Support den Workspace nicht gesperrt hat. Andere Sperren, etwa nach dem Ende der Testphase, zählen nicht dazu.

Das geht auch mitten in der Testphase oder nachdem sie abgelaufen ist. Trifft eine der Bedingungen nicht zu, bietet dir die App keinen Kauf an. In der Android-App gibt es keinen Kauf.

Was du kaufen kannst

Zur Wahl stehen die Lizenzen Pro, Business und Max, jeweils mit monatlicher Abrechnung; eine jährliche Abrechnung gibt es in der App nicht. Was jede Lizenz enthält, steht unter Lizenztypen. Gekauft wird immer genau eine Lizenz, und zwar für dich.

Den Preis zeigt dir die App vor dem Kauf so an, wie er im App Store für dein Land gilt. Das Abo verlängert sich automatisch jeden Monat, bis du es kündigst.

Mit der Lizenz bekommst du das wöchentliche Kontingent, das zu ihr gehört. Ist es aufgebraucht, arbeitest du bis Montag, 0:00 Uhr unbegrenzt mit dem Standard-Modell weiter, mehr dazu unter Budget & Kontingent.

So kaufst du

Öffne in der App Einstellungen → Abrechnung
Wähle die gewünschte Lizenz aus und starte den Kauf
Bestätige den Kauf im Fenster des App Store, zum Beispiel mit Face ID

Sobald Apple den Kauf bestätigt hat, ist deine Lizenz aktiv. Lief noch deine Testphase, endet sie damit: Das Tageslimit entfällt, ab jetzt gilt das Wochenkontingent deiner Lizenz. War dein Workspace nach der Testphase gesperrt, ist er sofort wieder offen, mit allen Inhalten.

Braucht der Kauf noch eine Freigabe, etwa durch deine Bank, wird die Lizenz aktiv, sobald Apple den Kauf abgeschlossen hat. Du musst dafür nichts weiter tun.

Kauf wiederherstellen

Normalerweise musst du nichts tun: Die Lizenz gehört zu deinem 9brains-Konto und ist auf jedem Gerät da, auf dem du dich anmeldest. Zeigt die App dein Abo trotzdem nicht an, etwa nach einem Gerätewechsel, tippe unter Einstellungen → Abrechnung auf Käufe wiederherstellen. Die App fragt dann bei Apple nach deinem Abo. Das klappt mit dem Apple Account, mit dem du gekauft hast.

Ein App-Store-Abo gehört immer zu dem Workspace, in dem es gekauft wurde. In einen anderen Workspace lässt es sich nicht mitnehmen.

Lizenz wechseln

Eine andere Lizenz wählst du bei Apple: Tippe in der App unter Einstellungen → Abrechnung auf Abo verwalten. Dasselbe erreichst du in den Einstellungen deines Geräts unter [dein Name] → Abonnements.

Wann der Wechsel greift, legt Apple fest:

Höhere Lizenz, etwa von Pro auf Business: sofort. Für den nicht genutzten Rest des laufenden Monats erstattet Apple dir anteilig Geld zurück.
Niedrigere Lizenz, etwa von Max auf Business: zur nächsten Verlängerung. Bis dahin behältst du deine bisherige Lizenz.

In der Benutzerverwaltung lässt sich dein Lizenztyp während eines App-Store-Abos nicht ändern, er folgt deinem Abo.

Abo kündigen

Auch gekündigt wird bei Apple, über Abo verwalten in der App oder in den Einstellungen deines Geräts unter [dein Name] → Abonnements. Im Browser lässt sich ein App-Store-Abo nicht kündigen. Die Abrechnungsseite zeigt dort nur, welche Lizenz über Apple läuft und wann sie sich verlängert oder endet. Löschst du dein Konto in der App unter Einstellungen → Persönliche Einstellungen → Konto löschen, endet das Abo damit nicht: Apple rechnet es weiter ab, bis du es in den Einstellungen deines Geräts kündigst.

Nach der Kündigung läuft deine Lizenz bis zum Ende der bezahlten Laufzeit weiter. Danach wird der Workspace gesperrt. Deine Daten bleiben zunächst erhalten, wie lange, steht unter Aufbewahrung nach einer Sperrung. Kaufst du in dieser Zeit wieder eine Lizenz, ist alles unverändert da.

Eine Erstattung beantragst du ebenfalls bei Apple, unter reportaproblem.apple.com. Erstattet Apple dein Abo, endet die Lizenz sofort.

Was es mit einem App-Store-Abo nicht gibt

Ein App-Store-Abo umfasst genau eine Lizenz, deine. Folgendes gibt es dazu nicht:

Guthaben, weder von Hand noch automatisch nachgekauft
Zusatzspeicher für deine Datenquellen
Knowledge-Only-Lizenzen
Weitere Personen im Workspace: Du kannst niemanden einladen, keine Gäste aufnehmen und keine Beitrittsanfragen annehmen. Auch deaktivierte Nutzer lassen sich nicht wieder aktivieren.

Mit einem Team arbeiten

Möchtest du 9brains mit Kolleginnen und Kollegen in einem Workspace nutzen, muss dein App-Store-Abo zuerst enden. Kündige es dafür bei Apple, die Lizenz läuft dann noch bis zum Ende der bezahlten Laufzeit.

Wenn Apple nicht abbuchen kann

Die Zahlungsart für dein App-Store-Abo hinterlegst du in deinem Apple Account, nicht bei 9brains. Kann Apple die Verlängerung nicht abbuchen, etwa weil deine Karte abgelaufen ist, aktualisiere dort die Zahlungsart. Apple versucht die Abbuchung eine Zeit lang selbst erneut:

Schonfrist: Gewährt Apple eine Schonfrist, arbeitest du in dieser Zeit ganz normal weiter.
Zugang pausiert: Gibt es keine Schonfrist oder klappt die Zahlung bis zu ihrem Ende nicht, wird dein Workspace gesperrt. Du kannst dich weiter anmelden, neue KI-Anfragen sind aber nicht möglich. Deine Daten bleiben erhalten.
Zahlung klappt wieder: Sobald Apple die Verlängerung abbuchen kann, ist dein Zugang von selbst wieder offen, ohne dass du etwas neu einrichten musst.

Gibt Apple die Versuche auf, endet das Abo wie nach einer Kündigung. Ob es eine Schonfrist gibt und wie lange sie und die weiteren Versuche dauern, legt Apple fest. Die Frist eines im Browser gebuchten Abos gilt hier nicht, und E-Mails von 9brains zum Zahlungsproblem gibt es in diesem Fall nicht, weil die Zahlung bei Apple liegt.